Envío y Costes

Modalidad de envío

Los productos comprados en  www.ilumina.es sólo serán enviados a la España Peninsular, Islas Baleares e Islas Canarias. El pedido será enviado a la dirección que indicó en el momento en el que hizo su compra. En el caso de Baleares y Canarias, el Grupo Ilumina se reserva el derecho a añadir un recargo en concepto de costes de transporte adicionales y/o adecuación de precios a las tarifas locales. Las promociones puntuales que varíen (o anulen) los gastos de envío son sólo aplicables a Península y Baleares. Para Islas Canarias o regiones fuera de Península (al margen de Baleares) el total del pedido deberá alcanzar los 300 ?.

www.ilumina.es envía sus pedidos a clientes a través de la empresa de transporte Buytrago. El plazo de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío, no obstante y a modo indicativo, dicho plazo oscila entre 2 y 5 días.

www.ilumina.es hace todo lo posible para respetar los plazos de entrega antes mencionados, sin embargo,  el Grupo Ilumina no se hace responsable de las consecuencias debidas a un retraso de envío o a una pérdida del paquete por parte del transportista.

En caso de que no recibiera un paquete en el plazo indicado, se llevará a cabo una investigación junto con el transportista que podría durar varios días (el plazo aproximado es de 15 días hábiles). Durante este período, no se podrá efectuar ningún reenvío ni reembolso del pedido.

Le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que todo está conforme con su pedido y en perfecto estado. Si no estuviera de acuerdo con los artículos entregados, firme e indique a mano en el albarán las anomalías que encontró al recibirlo.

Además, para cualquier pedido cuyo importe sea superior a un baremo fijado por  el Grupo Ilumina, se le pedirá un documento de identidad y un justificante de domicilio que deberá enviarnos por fax o correo electrónico.